“欢迎大家来到中通快递商水运营中心直播间,今天继续给家人们带来文具专场,福利价7.9元10本。”
这个夏天,河南中通周口商水县网点开始了“整活”之旅——直播带货,拍摄短视频,网点老板娘还对着镜头大秀英语。短短一个半月,网点的抖音直播间单日峰值可售1000票文具,小时榜一度冲进全国文具类直播排名前三。
贾振华(右上)、谷丽娜(左上)和网点主播们
“‘整活’这个词在我看来,就是要把网点和客户的资源盘活,拥抱流量,换个活法。”商水县网点负责人贾振华说。
敢问路在何方
贾振华一直信奉一句话——“别人想了,我已经做了;别人做了,我已经实现了。”商水县中通的直播故事也从此开始。
2011年,时年26岁的贾振华和妻子谷丽娜接手商水县网点,在中通创业。14年来,这个县城网点日均进出港量达4.5万票,拥有自动化环线交叉带一套,网点员工超过100人。
稳定的背后,却是贾振华的居安思危。“目前市场竞争越来越激烈,我和网点还能为本地客户做些什么,网点未来的路在哪?”
贾振华和妻子谷丽娜选择了直播带货。“直播这个想法,我和我老公,还有网点团队也思考了近一年。网点天天和本地商家打交道,太清楚他们的好产品缺销路、缺流量,那么我们完全可以利用中通的网络,把我们商水县的特产卖到全国各地。”谷丽娜说。
之所以选择文具品类,除了本地商家源头发货、质量有保障外,网点也是盯上了“宝妈”的购买力,“从暑假到开学季,一直都是文具销售高峰,只要做到严格品控,时效优先,好评率和回购率就特别高,退货率几乎为零。”
不怕不会,就怕不学
想法很丰满,现实很骨感。当直播镜头一开,贾振华就开始直冒冷汗,语无伦次……
网点的第一场直播是今年的7月9日,那天的经历让贾振华记忆犹新,“我这个‘快递老兵’会操作、会派送,但真不懂直播,更不会玩短视频,对着镜头说话太难了。”但也就在这几天,贾振华发现网点不少年轻人都围在直播间外,看着自己“表演”。他突然又萌生了一个想法。
夫妻俩为文具打包
“我当时就找到我们几个年轻的快递员和文员,发现他们都有来直播的兴趣,我就在市里找了懂直播的老师,大家一起摸索门道。”贾振华说,靠着“引进来+自己干”的方式,网点几个孩子白天送快递,晚上当主播,网点直播间也做到了5名主播轮换,每周7天、每天12小时不停播。
贾智涵
“听到网点需要主播,我就主动报名了,这应该是未来的方向,我也很有信心。”小哥贾智涵如今已经是直播的主力,在他看来,直播话术的学习不仅是对自己的提升,也是更加了解客户和产品的过程,能更好地反哺线下拓客业务。
商水中通,直播幸福
经过一夏天的磨砺,商水县网点的直播走上正轨,贾振华和妻子也读懂了“演员的自我修养”,开始拍摄搞笑短视频为网点拉流。
更重要的是,网点的直播得到了多方的认可。“当地商家很感谢我们的直播。未来,网点的目标是把商水和周口更多的特色农产品、工厂好货挖掘出来,进一步通过直播推向全国。”贾振华说。
今年七夕,网感大增的贾振华还给妻子买了一束花,全程惊喜派送并短视频记录,鲜花的卡片上则写道——“商水中通,直播幸福”。
不仅是商水县中通,全国各地越来越多的网点正在跑通直播带货这条新路,拓宽快递服务边际。赢得市场、赢得客户、赢得信赖,在流量时代留下中通人的烙印!