10年覆盖四川2000+乡镇 顺丰龙泉驿打造“快递进村”样本

来源:顺丰集团 2023-07-07 09:32

进入夏季,蜀地成都东大门——龙泉驿的空气盈满了桃子的香味。“桃气”出自于当地的特产龙泉水蜜桃。这是中国地理标志产品,属于凤凰桃品种,个大味浓,一咬爆汁,桃香浓郁,“龙泉驿的桃子,巴适得板”是当地人对这一自然馈赠最多的夸赞。龙泉驿也被评为“中国水蜜桃之乡”。


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除了水蜜桃外,土地肥沃,气候温和湿润的龙泉驿还盛产枇杷、芒果、李子等生鲜水果,当地的腊肉香肠也是一绝。早在2018年,顺丰就一直助力龙泉水蜜桃等当地的农特产品上行,在不断优化精进配送模式的同时,积极响应国家相关政策的号召,将“快递最后一公里”和助力乡村振兴落到实处,打造了一个“快递进村”的优秀样本。


一天面试超十位 

顺丰乡村合作商成香饽饽


“请喊到名字的人按顺序进入会议室面谈,其他人先在休息室稍作等候。”在顺丰四川分公司的一个会议室里,正在进行着一场特殊的面试。


说特殊,是因为此刻并不是在招聘快递小哥,而是为当地的乡镇寻找合适的合作商。这些乡镇合作商将按照顺丰网点的服务标准,完成所承包的乡镇区域内的顺丰收派件服务,承担起拓展乡村快递驿站的职责。


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来应聘的大部分都是顺丰的快递小哥,小部分则来自于当地的优秀人才或公司。”顺丰驿加易四川战区运营经理杨明霖表示。


这几年顺丰一直大力鼓励和支持小哥返乡创业,实现在家门口当老板,支持当地的经济发展。在乡镇合作商招募上,顺丰会优先考虑该乡镇或周边区域的顺丰小哥,其次是当地具备资源及能力的外部人员或公司。而这也将进一步补强合作商对当地商圈、物流、文化,以及风土人情的熟悉程度,更好地推动快递业务在当地的市场开拓,提升服务质量。


杨明霖表示:“尽管对合作商的引入要求较高,但这依然没有阻挡小哥和外部合作伙伴的积极参与,这是大伙对顺丰的信任和认可”。加入顺丰的合作商均可获得驿加易提供的门店形象设计、系统设备、运营培训等各方面的资源加持,帮助大伙更好地开展业务,服务当地民生。


驿加易是顺丰的子公司,是服务最后一公里的末端生态解决方案服务商。作为顺丰在末端服务网络的布局补充,驿加易负责顺丰乡镇合作商的招募及运营管理,并且通过系统、运营、政策等支持,鼓励合作商通过建设快递驿站,促进偏远地区的快递进村。目前随着越来越多合作商的加入,顺丰“快递进村”的步伐越来越快,有效地解决了乡村收、派难的问题。


4年合作顺丰快递 

水果季收件实现从0到1000+


成都龙泉驿合作商何国元就是通过顺丰乡镇合作商面试入选的佼佼者之一。他所在的龙泉片区西河镇业务部,从2019年开始同顺丰合作,服务龙泉驿区洪安镇及下辖3个村,至今已有3年零8个月。


何国元原本是顺丰北京区的一名员工,尽管收入可观,但随着父母年龄越来越大,孩子需要更多陪伴,何国元谋划着返乡就业。


“起初想法很简单,就是想着回成都一个月挣个几千元就知足,但通过自己这些年来的摸索努力,现在的合作驿站越做越顺手,收入还是非常可观的,同时家人也得以照顾。”何国元表示,喜悦之情溢于言表。


何国元负责的区域环境比较复杂,不仅有城乡结合部,还有地地道道的农村。这种环境下,年轻人大都在外上班,同他打交道的多为老人孩子,大都出行不便。所以在何国元看来,他的付出不仅仅为家人的生活带来了经济保障,还让他找到了更多意义。


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“在过去,这个区域是没有驿站的,基本都是顺丰小哥提前打电话派送,如果遇到无人接听或者需要很晚才能回来的,只能是将快递带回网点再派送,这样既费时还费力,对客户体验也会造成一定的损害。”


成为顺丰乡镇合作商后,何国元在所负责的乡镇和村庄内开设站点,提供随时寄递、大件类的上门服务点,让快递服务实现了从“进村”到“驻村”,极大方便了当地村民。“过去村民需要跑到10公里以外的镇上寄快递,现在各个村上都有驿站或者合作点,距离最远的不超过2公里,寄件难和取件难的问题迎刃而解。”何国元欣慰地说。


何国元的苦心经营也在业务上得到了很好的体现。“当初接手时,日均收件在20件左右,派件70件左右,到如今日收件200件左右,派件170件左右。”当地的阿公阿婆们从不知道顺丰是干嘛的,到现在只要有寄递需求,就会第一时间找顺丰咨询。


而除此之外,当地很多种植水果的农户也得到了何国元很多的照顾和帮助。例如,他经常会协助村民拍小视频推广产品,同时还推荐水果包材的购买渠道,教他们打包等等。随着农户对电销了解的越来越深入,水果销量得到了大幅提升。据介绍,目前水果季何国元的合作点每天发出的快件达1000多件,卖价也翻了两三倍,村民们得到了真真切切的实惠,在此基础上,不少人与何国元还从客户的关系变成了无话不谈的亲密朋友。


10年“快递进村”路

覆盖四川2000多个乡镇


农村物流承载着农产品上行、工业品下行的作用,对于全面振兴乡村,释放农村消费活力具有重要意义。2020年,国家将“快递下乡”工程升级为“快递进村”工程,将农村物流体系建设纳入战略部署重点,推动快递服务覆盖更多的农村和偏远地区,以基本实现“村村通快递”。


顺丰早在2008就在河南省济源市五龙口镇开设了第一个镇级合作点作为标志,随后华中、华西、华北的乡镇地区遍地开花,并通过旗下子公司驿加易,以驻村设点、“邮快合作”、“快商合作”、“交快合作”等开放共配的方式来推进“快递进村”。


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龙泉驿所在的驿加易四川战区负责人曹宇轩说,“四川乡镇合作项目从2014年启动,从0开始,到现在800个合作伙伴,3500余人,覆盖四川2000多个乡镇。随着四川乡镇合作点数量的持续增加以及服务范围的不断扩大,越来越多的用户选择使用顺丰寄递服务。他们会通过小程序直接下单等待小哥上门取件,或是自己前往合作点自寄,多样化的服务方式客户评价也相对较高,方便快捷,价格实惠,服务态度也好。”


曹宇轩表示,“由于乡镇和村庄相对比较分散,居民较为集中的地方又相对较少,所以合作点正从多镇一店转变为一镇一店,今年已新增300余个镇级门店。通过在乡镇、村落设立驿收发快递驿站,顺丰可以注入更多的资金和就业机会,加强对当地经济的支持,对当地发展起到积极的作用。对于顺丰本身而言,也可以更好地覆盖当地市场,满足更多父老乡亲的需求,提高自身在当地的知名度和影响力。”



顺丰全网共有2.6万个网点,其中镇级网点1.3万个;村级驿站合作点10万+;逐步形成了一张较为完备的乡村快递网络,网络服务覆盖率分别为,县级覆盖率97.7%,镇级覆盖率93.7%,村级覆盖率90.7%。


在四川乃至全国的不断扩张,纵深布局,不仅打通了这些乡镇农产品的上行通路,还推动当地特色产业经济快速发展,对于构建县乡村三级物流体系具有重要意义。未来,顺丰将持续推进“快递进村”,让快件距离农村更近,打通工业品下行寄递运输“最后一公里”和农产品上行“最初一公里”。


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