1月10日，记者通过顺丰速运（宁夏）有限公司外宣人员得知，该公司银川市金凤区福通速运营业点快递小哥吴群和市民合力救起掉入湖面冰窟小男孩的故事……
当天下午，记者采访吴群，还原了事情的经过。
1月7日下午2时许，吴群像往常一样进入所在派件区域银川市金凤区满城南街森林公园臻君豪庭小区派件。当电动车行驶在该小区与临近美林湾小区之间的水系堤岸处时，看到湖对面三四十米远开外，一群人在湖边栏杆前站着朝他的方向呼喊。他当即停下车，发现紧靠湖堤岸护栏下，有一个小男孩掉进直径1米左右的冰窟里，齐胸以下浸在水中，两只手扒在冰面上，嘴唇因为冰冻寒冷已经泛白发紫。
“翻过湖面护栏，一看堤岸离冰面至少有2米的距离，我脑海里一闪念自己跳下去的冲力会不会将冰面砸破，但救人要紧，当即就跳了下去”。
男孩被众人从冰窟中施救出来。
站稳后，吴群慢慢走到冰窟附近，蹲下来，够着小男孩的手，两手分别从小男孩的肩膀下腋窝处使力将其往上拉。这时，另一位男子从湖对面也赶了过来，手里拿了一根棒子递过来让小男孩抓住，俩人一同将孩子救了上来。
大家纷纷询问孩子的家庭住址，但由于掉入冰窟中受冷，加之受了惊吓，获救后的男孩浑身哆嗦说不出话来，只能手指着对面的小区。男子见状抱起孩子前往对面小区和孩子亲人联系。吴群见此放下心来，考虑到手头还有的派件工作，便继续投入到工作中。
记者随后辗转联系上和吴群一同施救的市民王先生。王先生今年53岁，是一名律师。他告诉记者，自己家就住在银川市金凤区森林公园美林湾某栋楼7楼。当天午休后，听到窗户外有呼救声，便迅速穿上衣服下楼，并着意寻找了一根木棍赶往湖对面。和快递小哥一起将孩子救出后，他便抱着已经湿透的孩子上岸，并于第一时间寻找到了其家人。
“正是数九寒天，孩子在冰窟里多待一秒危险就多一份，非常感谢两位热心人的义举。”孩子父亲对吴群和王先生充满了感激。曾通过小区微信群等渠道，多方联系，终于找到了快递小哥吴群及热心市民王先生，分别向两位施救者致谢。
1月10日，快递小哥吴群在派件中。
孩童失足掉冰窟，勇者热心急相救。暖心处还有暖心事。当天，整个过程被楼上的一小区居民拍下，还通过微博名“素年8198”私信联系到顺丰总部告知此事。顺丰总部第一时间积极对接寻找当时英勇施救没留下姓名的快递小哥吴群，对此事件联系媒体希望进行追踪报道，并同步对其给予了表彰奖励。
“小事情，人之常情，谁见了都会拉一把的，孩子平安没事就好。”这天，正在派件中今年33岁的吴群说道。其所在网点负责人张兴兴这样评价他：为人憨厚，工作踏实，平时话比较少，入职5年来，从来没接到过投诉，客户对他评价都很高。
