在宁夏，银川中通金凤三部的负责人屈亮是行业的“风云人物”。
9年时间，他带领金凤三部迅速崛起，成为银川最大的中通网点，日均业务量近3万票，建立了106家末端驿站，为当地百姓创造了150余个就业岗位。
屈亮
作为网点负责人、退伍军人和共产党员，屈亮以他的实际行动诠释了“最美小哥”的内涵。
服务之道：78000公里零差评
2014年，屈亮从部队退伍，选择自主创业加入快递行业。2015年2月1日，他正式成为宁夏中通银川金凤三部的负责人。
面对网点初期的困境，屈亮投入全部复员费——当时，他发现网点时效经常延误导致客户投诉，他便购置了两辆车在网点机动备用；另一方面，他为快递员印制了名片以及备好包装材料，让大家在派件时可以推广中通的服务。
他还陪伴业务员一起熟记每个小区、每栋单元楼的位置，以提高送货效率。每当遇到恶劣天气，他也会和同事一起向客户真诚道歉、耐心解释。
经过半年的努力，网点的业务逐步有了起色，扭亏为盈。
屈亮在网点给员工召开安全会议
2024年4月，为了更好地帮助网点降本增效，屈亮积极向总部申请了贷款，升级了网点自动化设备和无人车，大大增强了网点的产能建设。
这一举措，每天帮助快递员节约了近两个小时，使得小哥们有了更多时间去开发散件业务；自动化设备和无人车的应用则让网点的快件处理速度提升了20%，运营成本降低了20%。杨宝红是网点最早的一批快递员，自从网点调整为直分直送模式，他开始聚焦散件，每日散件揽件量达到了50票，工资也随之上涨。这些积极的改变无疑为网点的长期发展奠定了基础。
目前，金凤三部已经是银川最大的中通网点，日均业务量近3万票，建立驿站106家，为当地百姓创造就业岗位150余个，原来屈亮梦想中的月薪过万也早已成为现实。
这些年，屈亮在部队养成的严谨、自律品质也深深影响着他的工作，“当天的快递必须要当天送完，不管有多辛苦，都要坚持下来，吃苦耐劳是部队教给我的。”
靠着这股精气神，9年来，网点的总配送里程超过78000公里，保持着用户零差评的记录。
社会之责：“爱心车队”和“退伍军人之家”
除了对待工作认真外，屈亮还积极承担社会责任——他给自己取的微信昵称叫做“骆驼刺”，象征着坚韧不拔的意志力和强烈的责任感。
2021年，屈亮发起了“橄榄绿爱心车队”项目——他和多位战友组建了一支免费接送医护人员的特殊快递车队。高峰时期，他一天内接送了超过20名医护人员，有效缓解了他们在严峻疫情形势下的出行难题。
屈亮和战友组建“橄榄绿爱心车队”
为了解决快递“最后一公里”投递难的问题，屈亮将自己开办的驿站全部交给了和自己一起奋斗的快递小哥负责，让他们通过自己的经营，增加收入和获得感。
同时，屈亮也将自己的网点打造成了就业和创业平台的“退伍军人之家”，和战友们分享自己的工作和生活经验——他在多家快递驿站里设立专门区域，作为退伍军人交流、休息和活动的场所。
屈亮还通过社交媒体等多种渠道发布招聘信息，吸引退伍军人加入中通大家庭——新加入的退伍军人不仅能接受快递业务的培训，还能参与团队文化、沟通技巧等综合素质提升课程。
屈亮获得的荣誉证书
近几年来，屈亮的事迹先后被《银川新闻网》等多家媒体报道，也先后被各级组织表彰——2019年，他被评为银川市邮政行业“最美退役军人”；2020年被评为银川市邮政快递业“先进个人”；2023年被自治区人力资源和社会保障厅选树为宁夏首届“塞上江南最美骑士”。
“我只是一名普通的快递员，能够获得这样的荣誉，是对我工作的认可，也是对中通的肯定。” 屈亮说，军旅之魂早已融入了他的血液，今后的人生只有更加一往无前。
