近年来，以平台经济为代表的新业态快速发展，全国新就业形态劳动者已达8400万人，占职工总数的21%。新就业群体是社会主义劳动者的重要组成部分，也是经济社会发展不可或缺的重要力量。这些新业态的从业者需要哪些服务和保障？有哪些期盼和诉求？人民日报记者近日探访了多座城市的新就业群体驿站，听听大家的心里话。
“小蜜蜂”职业向上通道更为畅通
山东青岛平度，小暑刚过，空气潮热。临近中午，顺丰小哥刘之龙的T恤已被汗水浸湿。送完上午最后一个快件，停好电动三轮车，他熟门熟路地走进街角的“暖蜂驿站”。
玻璃门推开的瞬间，一股冷气扑面而来。60平方米的驿站内，饮水机、充电器、急救箱等一应俱全，为这个“歇脚点”添了不少暖意。墙上的公告栏显示：日均接待50余名快递员、外卖员。
从冰箱取出一瓶矿泉水，刘之龙坐在窗边书架旁，一边吃着自带的午饭，一边翻看一本职业技能培训教材。2023年，通过自学，刘之龙顺利通过青岛市认定的快递员四级职业技能等级考试，如今正全力备战明年的三级职业技能等级考试。
阳光下，书页上密密麻麻的彩色标注格外显眼。今年是刘之龙当快递小哥的第八个年头，光影之中，他回忆起自己的职业发展轨迹——
2017年入职以来，在公司“师带徒”机制下，很快接手了一个118平方公里乡镇的片区配送工作；
2023年，成功取得快递员四级职业技能等级证书后，跻身青岛顺丰“精英小哥”行列；
今年4月，顺利通过公司“储备主管”考核，不久后将全面管理一个网点的运营，从基层一线晋升管理岗位。
“勤劳的‘小蜜蜂’，也要学会充实自己。”刘之龙告诉记者，这些年，岗位升了、薪酬涨了，还在青岛置了房，获得感满满。
越来越通畅的职业发展通道，托举更多快递员向上进阶。“近年来，我们一方面完善定制化培养体系，增强员工专业素养；另一方面鼓励员工参与学历提升和技能认证，助力员工实现自我发展。”顺丰集团有关负责人介绍，2024年至今，累计有2700多名员工获得学历与技能补贴，共有5700多名员工从收派员等基层岗位走向管理岗，成为组长、主管、经理等。
“良好的职业发展前景对快递员群体具有多重意义。”国家邮政局人事司有关负责人说，一是畅通上升通道，明确快递员的职业发展路径和晋升方向；二是提升自身价值，通过职业发展提升专业技能和综合素质；三是保障福利待遇，职业发展通畅伴随着薪酬提高和福利完善。
2023年，国家邮政局联合人力资源社会保障部出台《关于加快推进邮政快递业职业技能等级认定的实施意见》，明确要求建立健全邮政快递业职业技能等级认定工作体系，推动职业技能等级制度落实。
近两年来，多条基层快递员职业发展的通道已搭建起来。如今，快递员可以通过参加职业技能等级认定、以赛促评获得晋升、借助政策破格晋升、贯通为专业技术人才和参与企业内部培育等渠道，实现向高技能人才的跃升。
国家邮政局人事司有关负责人介绍，2023年以来，全行业新增23.8万人取得职业技能等级证书，其中3.8万人取得高级工以上职业技能等级证书，拓宽了行业从业人员的职业发展通道，也提高了行业服务质量，推动了行业技术创新。
