4月27日，圆通在参与投资者关系活动时预计，2023年快递行业增长仍具备较强韧性，业务量将保持双位数以上增长，市场价格整体维持相对平稳且保有合理弹性。
对于正在推进的“全网一体数字化、标准化建设”一号工程，圆通表示，2023年将加强对加盟商财务系统、运营系统、管理系统等的全方位赋能，助力加盟商降低派送、操作、运输、客服、财务等五个环节的成本，提高其运营水平，目前已制定了明确的时间表与行动计划。
圆通委托第三方调研显示，2022年公司加盟网络的景气度得分为近年最高，对未来发展的信心指数亦创历年新高，网络健康状况持续改善。其次，加盟商对场地、车辆及自动化设备等的投入意愿亦持续增强，继续强化其操作和服务能力建设；同时，意愿加入圆通网络的潜在投资人比例显著提升。
在谈及人工智能技术应用时，圆通表示目前包括机器视觉、自然语言理解、智适应学习、地图技术等人工智能（AI）技术已与业务场景深度融合，已普遍应用于公司快递业务全链路。
比如在快件转运分拣等环节，公司基于机器视觉等AI技术，实时监控快件中转操作、车辆装载等情况，人工智能技术可自主判断循环线拥堵、车辆装载码货不整齐等情况，并实时推送画面至现场管理人员，推进异常情形及时处理，大幅提升操作质量及运营效率。
同时，人工智能技术在客户服务方面亦有丰富的应用场景。公司基于自然语言理解等先进技术，增强智能客服的人机交互能力，打造客服工单自动上报和自动跟单等原创应用，大幅提升全网客服处理效率，降低客户服务成本。
另外，地图技术的人工智能应用，助力业务员派送路径快速学习和优化完善，进一步降低业务员学习成本，提升末端派送效率。
将于下半年召开的杭州亚运会，作为首家服务赞助大型综合性国际赛事的国内快递企业，对于提升圆通品牌知名度和影响力具有重要意义。
圆通表示，公司以此为契机，充分发挥国际化发展优势，通过为亚运代表团提供安全、快捷、精准和优质的物流保障服务，积极拓展覆盖亚洲、联程全球的国际综合物流服务能力；同时，该事项亦有利于公司获取相关的特种物流服务资质，进一步提升全球化服务能力。
