傍晚时分，广东省东莞市黄江镇风度盛荟小区内，居民王女士下班回家时，顺路在小区单车停放区的一辆特殊“三轮车”前停下。她拿出手机扫码，随着“叮”的一声，智能柜门自动弹开，轻松取走了自己的快递包裹。
“现在取快递就像收外卖一样方便，随时路过随时取。”王女士笑着说。这辆搭载智能快递柜的三轮车，正是韵达东莞长龙网点为提升末端服务体验推出的创新举措。
韵达东莞长龙网点服务区域覆盖了东莞黄江镇21个社区，日均派件量超过2万件。网点负责人李强华在日常服务中发现，部分区域因人口密度或场地限制，存在快递柜资源调配的优化空间。
“我们一直在思考如何让服务更贴近居民需求。”李强华表示。今年3月，在了解到有三轮车智能柜新的派送服务工具后，他立即组织团队进行实地考察和效益评估。经过充分论证，网点决定率先引入这一创新服务模式。
韵达三轮车智能柜，底盘是一辆三轮车，车厢载着一个智能快递柜，配置了140余个格口，车顶自带太阳能充电板和两个监控摄像头，集移动性、安全性、便捷性于一身，科技感十足。
李强华首先选择在黄江镇裕元工业区进行试点，这里集中了大量产业工人，有着明显的取件高峰时段。
“智能柜的机动性让我们可以根据需求灵活调整停放位置。”李强华介绍，通过将三轮车智能柜放置在工人上下班的必经之路，工业区的包裹当日签收率从76%提升至98%，“服务提质效果非常显著！”
看到试点成效后，今年6月，这台三轮车智能柜又被李强华“搬家”到了风度盛荟小区。风度盛荟小区因为快递柜资源相对紧张，客户的不少包裹都被暂时存放在物业处，不仅影响美观，也增加了错拿、丢件的风险。
李强华经过与物业的友好协商，韵达三轮车智能柜最终被安置在小区单车停放区，既解决了包裹存放问题，又不占用过多空间，可谓一举两得。
“有了韵达三轮车智能柜，我们物业也轻松多了，不用再为包裹多的事情烦恼了。”风度盛荟小区物业工作人员表示，居民对这种新型取件方式的接受度也非常高，“大家都觉得很方便，很安全。”
数据显示，自从韵达三轮车智能柜进驻风度盛荟小区后，小区快递包裹客诉找件、丢失理赔由每周3到5件降为0，客户满意度显著提升。
“它就像个移动服务站。”李强华介绍，在今年的618大促期间，这辆三轮车智能柜临时增援包裹量激增的小区，单日处理量突破500件，“比固定快递柜的周转率还高。”
“这种灵活的服务方式是对传统快递柜的有益补充。”李强华说，网点正在规划新增三台三轮车智能柜，将根据各区域的实际需求进行科学配置，让更多居民享受到在家门口就能取到包裹的便捷服务体验。
