“赖总创业的故事深深地感动了我，前辈们吃苦耐劳的精神时刻激励着我们年轻一代快递人，让我们有更强烈的使命感，我们要用高效的产品和优质的服务，在中通的平台实现自己的人生价值。”
陈东和赖梅松董事长合影
6月27日，陈东作为全国最美快递员团队代表，从西藏日喀则来到浙江桐庐，在阳田古村的赖梅松董事长老宅前，他发出这样的感慨。如今，他是中通快递西藏日喀则昂仁县网点的负责人。2016年，他在昂仁县开启中通服务，是日喀则地区最早一批开通县城服务的网点。“西藏是一个缺氧不缺精神的地方！我将把老一辈快递人的创业故事带回雪域高原，鼓励更多的年轻人来到日喀则中通团队，搭建一个正能量的创业平台，让年轻人们在中通这个大家庭里感受到激情与温暖！”
4500米海拔上的中通事业
陈东是四川人，早年在浙江打工。2013年左右，他的一个朋友在西藏做生意，跟他说西藏大有商机，他就跟着朋友一起来到了西藏。起初他在线下开了一家实体店，随着电商行业的兴起，陈东发现网购逐渐成为了西藏人民购物的新潮流。来线下店铺比价的人越来越多，陈东在每天与客户的交流中逐渐了解到，快递将会成为新的风口。说干就干，陈东在2016年加盟了中通快递，成为了西藏日喀则昂仁县网点的负责人。
昂仁县平均海拔超过4500米，设立网点之初，这个偏远的高原县城会网购的人寥寥无几，每天的件量屈指可数。陈东说是网点负责人，实际上网点就他一个人，分拣、装车、派送、客服都是他自己。西藏全境物流成本高，日喀则地区更甚，各类商品的物价也很高。为了让居民们切实体会到网购的快乐，更方便快捷地享受到价廉质优的商品，陈东总是在工作中主动教授居民网购技巧。小到一双袜子怎么选尺码和颜色，大到一台电风扇如何售后退货，陈东事无巨细地帮助初次体验网购的藏区友邻们买到心仪的产品。最初学会网购的一批人带动了整个昂仁县的网购风潮，学会网购的人越多，陈东能派的包裹就越多，形成了一个正向的良性循环。日子一长，居民们看到陈东都会自然地打招呼：“陈东，我的衣服是不是到了？”
把中通服务下沉到乡
昂仁县距离日喀则城区有5个小时的路程，一来一回，一天的时间就过去了。过去，由于人少、路差、地偏远，快递公司到昂仁的班车一周最多两趟。收件地址在乡镇的包裹到达昂仁县城后，还需要居民自己驱车到县城自提，如果不是正巧需要去县城办事，往往一放就是一两个周。陈东看在眼里，挂在心上，逐个跟乡镇村点的超市老板沟通，现在已经有秋窝乡、达居乡、亚木乡三个乡镇开启了代收点，藏民们收件也更方便了。“以后，我还会跟更多的乡镇合作，争取让更多藏民能够体验便利的中通服务！”陈东很有信心。
随着电商行业的发展，昂仁县的包裹日均数量逐渐从20件上升到200件左右，更多的件量支撑着货运班车两天一趟甚至一天一趟往返于日喀则与昂仁之间。在这期间，陈东负责的昂仁网点也从他一个人变成了配置健全的4人团队。“到寒暑假的时候，我还会招收一些大学生兼职，我们这里就业机会不多，能让他们有个渠道挣钱，比在家躺着好。”陈东笑着介绍。地处偏远地区，能找到合适的员工并不容易，陈东说他最愿意大学生来，“思维活络、办事利索，他们来，我们网点的人都能跟着一起学习新知识。也能不断提升我们的服务质量吧！”他盘算着，等到网点规模再大些，他想请人社局的领导们帮忙，开一个业务培训班，让更多的人能够加入到就业创业致富的行列中来。
快乐工作，幸福生活
在西藏扎根的这些年里，陈东觉得自己的变化也很大。快递是服务行业，每天都要跟人打交道，官员、上班族、学生、老人、小孩……不同的顾客都需要用不同的沟通技巧让他们满意。“我变得更开朗、更自信了，每次遇到不同的问题，也更有勇气去把它解决掉，这是很大的进步。”陈东自豪地说道。
他也经常去日喀则市向上级网点负责人讨教，不断学习最新的快递知识和派件技巧，让居民们收件的时间更快一点，服务更周到一点。陈东觉得，整个日喀则的中通团队一直有一种互帮互助、比学赶超的劲头在，他说：“我是一个平凡的人，但是我们这个团队合在一起，就能把事情做得漂亮。我很喜欢这个团队。”
陈东的女儿参加了2023年的高考，前往桐庐参加“跟着快递看中国·最美探源”活动前，他特地回了趟老家重庆和女儿团聚。“工作是为了更好地生活，女儿高考辛苦了，我要给自己放个小假，带着她们娘俩一起出去看看祖国的大好河山，品尝各地美食！”陈东聊起妻子女儿，脸上的幸福自然洋溢出来。
