韵达全网会议聚焦共建共享 强调提升网络服务能力

来源:亿豹网 2023-03-20 09:37

“我是2008年加入韵达的,感觉今天的会议很接地气,作为一名韵达老兵,感到很欣慰,将派送好每一票快件,管理好网点。”在2023年3月18日韵达全网协发委会议现场,来自韵达河北衡水的加盟网点代表这样说。 

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上述加盟网点代表是参加这次会议的全网300余家加盟商参会代表中的一员。当天,来自韵达总部、由韵达全网各级加盟网点代表组成的协发委召集人及协发委成员,齐聚广东珠海,实事求是,畅所欲言,共商网络发展。


会议通过开放式主题论坛对话等形式,围绕网格末端、运营质量等议题,就如何进一步夯实网络基础、提升网络能力、锻造服务品质、提升客户体验等进行了研讨。


韵达董事长兼总裁聂腾云强调,韵达网络是一个命运共同体,要坚持“全网一体”网络发展理念,坚持“共建共管”网络发展思路,共同推动“建网络、提时效、优服务”具体举措落地落实,通过全网同频共振同向发力,全面提升全链路网络能力、产品分层和服务品质升级工作,为商家、客户和每一个消费者提供更优质、更便利的服务。

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会议强调,在接下来的工作中,韵达全网要坚持“全网一体、共建共享”,紧紧围绕客户多元化需求,积极拥抱变化,以适应当前行业高质量发展的要求;要增强服务的主动性、前置性,提升服务平台商家全链路质效水平。


同时,要强化数字链路建设,让韵达“客户管家”“客户助手”工具,成为商家、客户享受优质服务的便利平台;让移动化、信息化的“网点管家”、“快递员揽派”等数字化经营工具,成为助力加盟网点和快递员网点提升经营水平的“好帮手”和精益管理的“好伙伴”,赋能网络、赋能加盟商,共同服务客户、开拓市场,通过一流的网络建设,为商家、客户和消费者提供一流的服务。


对于这次会议推出的各种举措,来自四川宜宾的网点负责人感受颇深:“这次会比较接地气,大家比较实在,大家要多开线下会,我加盟韵达也10年了,希望韵达越来越好”。


面对竞争新形势,韵达网点纷纷鼓足干劲。“做韵达14年了,会议挺鼓舞人心的,我跟韵达这么多年了,希望韵达越来越好。”来自黑龙江绥芬河的加盟网点负责人在会议现场这样说。


来自浙江乐清的加盟网点负责人表示:“韵达网络的基础是很好的,2000开始做快递,后来加盟韵达做了10年,韵达的潜力还是很大的。韵达就是我们的事业,一定要把他干好。”


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