“比平时提前1小时起床，5点分拣，7点派送，都说今年旺季增量有限，难道我遇上了假的双11”，一位浙江小哥吐槽说，这几天一直忙到晚上9点多才下班。
相比往年爆仓的天量，近几年双11越来越平稳。一方面，各大电商平台不断拉长促销战线；另一方面，末端网点自动化装备全面普及，也让单量峰值平稳过渡。
尽管各地业务量大小各异，但多数网点反映，双11旺季派件量普遍比平日增长超50%。亿豹网短视频平台上，双11快递小哥劳动强度问题再度引发讨论。
投递高峰期，工作量往往是日常的二三倍，很多快递员早晨三四点就出门，晚上十点后才能到家。由于工作任务重，用户催得紧，很多快递员吃的是冷餐，喝的是凉水，睡的是仓库。
细心的市民不难发现，在众多住宅小区的快递柜、快递驿站和居民楼的电梯间里，几乎每时每刻都能看到快递小哥们急促而从容的包裹处理身影。从某种意义上说，正是快递小哥的辛苦，才成就了消费者的网购体验。
旺季期间，包括主管部门、行业协会、企业总部在内，都在强调保障小哥的合法权益。10月28日，中国快递协会在旺季服务保障协调会上表示，要及时足额支付工资，畅通内部申诉渠道，主动关心关爱，保障好快递员休息和身体健康。
“各方都在强调保障小哥的权益，我们只希望网点不拖欠派费就好了”，河南一位小哥留言，网点经常拖欠一两个月才发工资，由于派费不断下滑，网点老板也同样度日维艰，今年甚至都把房子卖了给员工发工资。
亿豹网了解到，就在旺季期间，长沙一共配网点传出停摆的消息。小哥反映，网点在去年就出现欠薪情况，今年10月初停工过一次，但运营仅半个多月再次积压。网点负责人表示，自己接手半个多月倒欠公司十几万元。
“外卖小哥都有社保了，也能被强制休息，快递小哥休息为何就这么难。”全年无休一直是快递行业的服务标准，更多小哥更关注春节期间的休假。
“从正月初八上班到现在，全年只在暑期休息了两天。”另一位小哥也表示，去年自己只在五一休息一天。即便好友结婚、家中孩子生病时，依然没有请假休息。
行业内卷之下，春节不打烊的全面推行，也让一线网点层层承压。为了确保不打烊贯彻，总部会通过暂扣派费的形式，来收取保证金要求网点营业，执行不力的网点还会遭到考核罚款，小哥春节值班常态化，过年期间家人团聚就成了奢望。
更扎心的情况是，双11期间即便工作量成倍增加，但小哥的收入在旺季并没有明显增长，很多小哥吐槽，只是比平时多了几百元而已。“派件越多，意味着出错就越多，考核就越多，收入还真不一定多。”
如果说旺季期间人手短缺，集体加班无可厚非，但一线小哥长期请假难、休息难，却是一个不折不扣的行业问题。保障小哥合法权益，不仅需要保障他们的收入，小哥身心健康也是题中之义。
亿豹网发现，旺季期间，总部会增加机动人员，来确保人手充足。但一线网点加人就没那么简单了，平日都是一个萝卜一个坑，每个小哥固定送几个小区几栋楼，如果你请假了，就需要其他同事过来代班，别人对这个区域又不熟悉，小哥一旦请假，反而会造成更大的工作量。
这两年来，多地也出台了保障小哥休息的集体合同与相关规定，但执行起来效果各异。小哥不是不知疲倦的机器人，只有让他们张弛有度，劳逸结合，才能保证行业良性可持续发展。
